Informativa sui rimborsi

 

13. Resi
13.1.1 Hai il diritto legale di annullare l'ordine entro 30 giorni dalla sua evasione.
13.1.2 Se desideri annullare l'ordine sfruttando questo diritto, devi informarci per iscritto entro 30 giorni dalla data di evasione dell'ordine. Hai l'obbligo di restituirci immediatamente i prodotti e di averne fatto un uso ragionevole. Laddove sia stata utilizzata una quantità superiore a quella necessaria per una prova del prodotto, ad esempio come si fa in un negozio quando si esamina un prodotto prima dell'acquisto, non riterremo ragionevole l'utilizzo dei prodotti.
13.1.3 Affinché gli articoli possano essere rimborsati o sostituiti, la merce ricevuta non deve essere stata utilizzata e deve trovarsi nella sua confezione originale. È possibile effettuare un solo reso/rimborso per acquisto. Se accetti di cambiare il prodotto, tale prodotto non può più essere rimborsato.
13.1.4 I prodotti sono di tua responsabilità finché non riceviamo il reso. Dovrai pagare il costo della restituzione della merce indesiderata. Per tutelarti, ti consigliamo di utilizzare un servizio postale con un'assicurazione per il valore della merce che stai restituendo.

Il nostro indirizzo di restituzione è:
Vivostore Ltd
c/o Internel Sp. z o.o.  
ul. Księcia Ziemowita 59  
PL-03-885 Warszawa
Poland

13.1.5 Laddove un prodotto sia difettoso, danneggiato o descritto in modo errato, rimborseremo i costi e le spese di spedizione originali della merce tramite l'ufficio postale locale utilizzando unicamente servizi di posta prioritaria con spedizione tracciabile.

13.1.6 È necessario richiedere una ricevuta di avvenuta restituzione e tutta la documentazione necessaria, compresi i dettagli di eventuali imposte pagate. Prima di restituire la merce, è necessario contattare info@vivolife.it per organizzare il rimborso.

13.1.7 Non rimborseremo le spese di spedizione originali se un prodotto non è difettoso o danneggiato o se si presenta come descritto, sia nel caso in cui tu preferisca annullare l'ordine dopo che è stato restituito alle nostre strutture a causa di un indirizzo di consegna errato fornito al momento dell'ordine, sia nei casi in cui l'ordine venga reso per raggiungimento del numero massimo di tentativi di consegna o gli articoli siano stati lasciati in giacenza presso un punto di ritiro e sia stato raggiunto il tempo massimo di giacenza.

-13.1.8 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati; sono escluse le confezioni Discovery Pack, gli accessori come misurini, shaker e abbigliamento.

13.2 Legge sui diritti dei consumatori 2015
Vivo life garantisce il diritto di restituzione di merce difettosa entro 30 giorni dal ricevimento della stessa, il cliente ha diritto inoltre ad un rimborso completo. La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@vivolife.it

13.3 Sconti promozionali:
Laddove vengano applicati sconti promozionali agli ordini, questi interesseranno ogni articolo presente nel carrello. In caso di reso, non verrà rimborsata la quota scontata.