Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di Vivo Store Limited

19 luglio 2021

Noi di Vivo Life abbiamo a cuore la tua privacy, il che significa che trattiamo tutti tuoi dati in modo sicuro e non conserviamo nessun dato di cui non abbiamo bisogno. Tuttavia, al fine di fornirti i nostri prodotti e servizi, dobbiamo trattare i tuoi dati personali.

Vivo Store Limited (“Vivo Life”, “Noi” e “Nostro”) si impegna a fondo a proteggere la tua privacy in ogni circostanza. Le informazioni contenute nella presente Informativa sulla privacy sono state pubblicate per informarti del modo in cui verranno utilizzati i Dati personali (come definiti di seguito) che ci fornisci o che raccogliamo da te. Leggi attentamente questa informativa al fine di comprendere appieno come trattiamo tali Dati personali.

Raccoglieremo, conserveremo, utilizzeremo e divulgheremo i Dati personali in conformità con tutte le leggi applicabili relative alla protezione dei Dati personali, incluso il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE 2016/679, il Regolamento ePrivacy dell'UE 2002/58/CE modificato dalla direttiva 2009 /136/CE e le modifiche e le sostituzioni successive, nonché qualsiasi legislazione nazionale aggiuntiva (“Leggi sulla protezione dei dati”). Per i clienti dello stato della California, rispettiamo anche il California Consumer Privacy Act: consulta la nostra Informativa sulla privacy CCPA a parte per informazioni in merito.

La presente Informativa sulla privacy riguarda i Dati personali che raccogliamo e utilizziamo, per i quali agiamo in qualità di responsabili del trattamento dei dati.

Dati personali che raccogliamo da te.

Per “Dati personali” s'intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile. I Dati personali possono essere fattuali (ad esempio, un nome, un indirizzo o una data di nascita) o possono essere opinioni sulla persona in questione e sulle sue azioni e il suo comportamento.

Possiamo ottenere e utilizzare i seguenti Dati personali su di te e su chiunque tu abbia scelto di aggiungere al nostro servizio:

Preferenze e comunicazioni di marketing, insieme a indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa.
Dati di utilizzo che includono informazioni su come utilizzi i nostri sito web, prodotti e servizi.
Dati tecnici, tra cui l'indirizzo IP (Internet Protocol), i tuoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.

Messaggistica mobile

Teniamo alla tua privacy e alle informazioni che acconsenti a condividere in relazione al nostro servizio di marketing tramite SMS. Utilizziamo tali informazioni per inviarti via messaggio notifiche (ad esempio relative all'ordine, come il promemoria per un pagamento non completato), offerte di marketing e avvisi commerciali, tra cui richieste di recensioni da parte nostra.

Il nostro sito web utilizza i cookie per tenere traccia degli articoli inseriti nel carrello, anche nel caso in cui l'utente non abbia completato il pagamento. Tali informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare promemoria relativi al carrello via SMS.

Cookie e indirizzi IP

I "cookie" sono file di dati di piccole dimensioni che possono essere collocati sul disco rigido del computer quando visiti il sito di Vivo Life. I cookie ci permettono di identificare il tuo browser ogni volta che interagisci con il sito di Vivo Life.

Vivo Life può ottenere informazioni sul tuo computer, che includono l'indirizzo IP, il tipo di browser e il sistema operativo, se disponibili. I dati raccolti vengono utilizzati per migliorare l'amministrazione del sistema.

Potremmo anche raccogliere informazioni sulla tua attività di navigazione e sui tuoi interessi attraverso l'uso di un file con cookie. Utilizziamo questi dati per aiutarci a migliorare l'esperienza degli utenti sui nostri sito web e servizi e per fornire un servizio più personalizzato con contenuti più pertinenti. La raccolta di tali dati ci consente di:

Memorizzare dati indicativi delle tue preferenze, che ci consentono di adattare il nostro sito web in base ai tuoi interessi individuali; stimare le dimensioni e i modelli di utilizzo della nostra base di clienti.
Registrare i dettagli di qualsiasi transazione da te effettuata tramite il nostro sito web.
Identificarti al tuo ritorno al sito web pertinente.
Aumentare la velocità del servizio e migliorare i prodotti che offriamo.

Tipi di cookie che utilizziamo:

Cookie strettamente necessari

Si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Comprendono, ad esempio, i cookie che consentono di accedere ad aree protette del sito web.

Cookie analitici/prestazionali

I cookie analitici/prestazionali ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori sul nostro sito e di capire come interagiscono con il nostro sito web e i servizi Vivo Life quando li utilizzano. Ciò ci aiuta a migliorare, appunto, il funzionamento del sito web e dei servizi.

Cookie funzionali

Utilizziamo i cookie funzionali per riconoscerti quando torni a visitare il nostro sito web. In questo modo, possiamo personalizzare i nostri contenuti per te, salutarti chiamandoti per nome e ricordare le tue preferenze.

Cookie di targeting

Utilizziamo i cookie di targeting per registrare il modo in cui interagisci con il nostro sito web, le pagine che hai visitato e i link che hai seguito. Utilizzeremo tali informazioni per rendere il nostro sito web e le pubblicità visualizzate al suo interno (se presenti) più pertinenti in base ai tuoi interessi. Possiamo anche condividere queste informazioni con terze parti per tali scopi.

Alcuni dei cookie che utilizziamo:

Cookie	Descrizione
ADroll	Ci consentono di personalizzare la tua esperienza con il nostro sito e di offrirti prodotti di tuo interesse.
DoubleClick	Ci indicano quali sezioni del nostro sito web preferisci visitare
Facebook	Questi cookie ci aiutano a offrire annunci pubblicitari agli utenti che hanno già visitato il nostro sito web quando navigano su Facebook o su una piattaforma digitale che utilizza Facebook Advertising.
Google	Questi cookie ci aiutano a offrire annunci pubblicitari dalla piattaforma di Google.
HotJar	Questi cookie ci consentono di capire come interagisci con il nostro sito web.
Vivolife / Shopify	Utilizziamo una serie di cookie per capire come hai scoperto Vivo Life, come navighi sul nostro sito e per mantenere il tuo carrello di prodotti.

Tieni presente che terze parti (tra cui, ad esempio, reti pubblicitarie e fornitori di servizi esterni come i servizi di analisi del traffico web) possono anche utilizzare cookie, sui quali non abbiamo alcun controllo. Tali cookie possono essere analitici/prestazionali o cookie di targeting. Tu e i tuoi utenti avete il diritto di rifiutare i cookie regolando di conseguenza le impostazioni del browser. Tuttavia, ciò potrebbe limitare il tuo accesso e quello dei tuoi utenti ad alcune aree del nostro sito web. A meno che non regoli le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie, il nostro sistema emetterà dei cookie quando accedi al nostro sito web.

Dove conserviamo i Dati personali

In alcune circostanze, dovremo trasferire i Dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) ai fini dell'esecuzione dei servizi. A volte ciò avviene perché stiamo utilizzando sub-responsabili del trattamento con sede al di fuori dell'AEE (vedi sotto). Laddove si verifichi la necessità di un trasferimento di questo tipo, ci assicureremo sempre che vi siano adeguate salvaguardie in atto per proteggere i tuoi Dati personali, ad esempio:

la Commissione Europea ha emesso una decisione che conferma che il paese in cui trasferiamo i Dati personali garantisce un adeguato livello di protezione dei diritti e delle libertà degli interessati;
sono in atto tutele adeguate come le norme vincolanti d'impresa (BCR), clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, un codice di condotta approvato o un meccanismo di certificazione;
hai fornito il consenso esplicito al trasferimento proposto dopo aver ricevuto tutte le informazioni in merito a eventuali rischi potenziali; o
i dati personali vengono trasferiti a una società negli Stati Uniti che ha autocertificato la propria conformità allo Scudo UE-USA per la privacy, che secondo la Commissione europea fornisce un livello adeguato di protezione dei dati personali dei cittadini dell'UE.

Di seguito, puoi trovare ulteriori informazioni su alcune delle singole terze parti sub-responsabili del trattamento che utilizziamo e sulle funzioni che svolgono. I sub-responsabili del trattamento con cui collaboriamo al momento sono:

Sub-responsabili del trattamento	Funzione	Link
Shopify	Sistema di gestione e controllo del nostro shop di e-commerce	Shopify.com
Klaviyo	Software CRM	Klaviyo.com
Gorgias	Software per help desk	Gorgias.com
Stripe	Strumento di elaborazione dei pagamenti	Stripe.com
PayPal	Strumento di elaborazione dei pagamenti	Paypal.com

Come proteggiamo i tuoi Dati personali

Adotteremo misure ragionevoli per mantenere strategie tecniche e organizzative adeguate a proteggere i Dati personali che hai fornito da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accessi accidentali o illeciti.

Come utilizziamo i tuoi Dati personali

Possiamo utilizzare i Dati personali in nostro possesso in uno dei seguenti modi:

Per scopi di ricerca e analisi (ad esempio, per migliorare la qualità dei nostri prodotti).
Per garantirti la sicurezza.
Per ottemperare alle leggi applicabili, alle ordinanze del tribunale e alle richieste del governo e delle forze dell'ordine.
Per inviarti ulteriori informazioni sui nostri prodotti che pensiamo ti possano interessare. Ti invieremo tali informazioni solo se ci hai dato l'autorizzazione.
Per inviarti ulteriori informazioni sui nostri servizi in base a una richiesta che abbiamo ricevuto da te.
Aggreghiamo e rendiamo anonimi i tuoi Dati personali e utilizziamo e condividiamo tali Dati personali aggregati e anonimi con terze parti a fini statistici e ai fini dell'analisi dei dati, dello sviluppo del prodotto e del miglioramento dei nostri Prodotti e Servizi.

La nostra base giuridica per la raccolta e l'elaborazione dei tuoi Dati personali per le finalità sopra descritte dipenderà dai Dati personali in questione e dal contesto specifico in cui li raccogliamo. Tuttavia, normalmente raccogliamo i tuoi Dati personali solo in seguito a una tua autorizzazione previa o se il trattamento è nei nostri interessi legittimi e non viola i tuoi interessi in materia di protezione dei dati o i tuoi diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo anche avere l'obbligo legale di raccogliere informazioni personali da te.

Partner di terze parti per l'integrazione

Non forniremo mai i tuoi Dati personali, né quelli dei tuoi utenti o dei tuoi sistemi (inclusi, senza limitazione, i Dati del cliente) a terzi se non secondo le disposizioni indicate nella presente sezione della nostra Informativa sulla privacy. Nonostante quanto esposto qui sopra, riconosci e accetti la nostra facoltà di trattare, aggregare e rendere anonimi i tuoi Dati personali e quelli dei tuoi utenti (esclusi, a scanso di equivoci, i Dati personali sensibili) e di utilizzare e condividere tali Dati personali aggregati e anonimi con terze parti a fini statistici e di analisi dei dati, sviluppo del prodotto, miglioramento del servizio, fornitura del servizio, e/o al fine di adempiere agli obblighi che abbiamo in relazione a eventuali contratti stipulati con te attualmente in vigore. Tale utilizzo dei prodotti e servizi è facoltativo e utilizzando i servizi accetti i presenti termini.

Puoi trovare ulteriori informazioni su alcune delle singole terze parti sub-responsabili del trattamento che utilizziamo per i servizi e sulle funzioni che svolgono di seguito. Tra le terze parti che collaborano con noi, figurano:

Sub-responsabile del trattamento	Funzione
DHL, UPS, Fedex	Spedizioni

Divulgazione delle tue informazioni

La divulgazione dei tuoi dati a terze parti avverrà solo in uno dei seguenti casi:

Se noi (o i nostri prodotti) venissimo acquisiti da un'altra società, sia per fusione, acquisizione, fallimento o altro, tale società riceverà tutte le informazioni raccolte da Vivo Life. In queste circostanze, ti informeremo in anticipo di qualsiasi cambiamento di proprietà, utilizzo dei tuoi Dati personali e opzioni che potresti avere riguardo al trattamento dei tuoi Dati personali.
Se siamo tenuti a divulgare i tuoi Dati personali al fine di adempiere a qualsiasi obbligo legale o per proteggere la proprietà, i diritti di Vivo Life e gli utenti dei nostri servizi o altro. In tal caso, le informazioni possono essere scambiate con società od organizzazioni di terze parti al fine di prevenire frodi.

I nostri fornitori di servizi sono tenuti a seguire le nostre istruzioni esplicite durante il trattamento dei Dati personali da te forniti e devono disporre di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per salvaguardare tali Dati personali; inoltre non permettiamo loro di utilizzare queste informazioni per i propri scopi commerciali.

I tuoi diritti

In determinate circostanze, e laddove noi agiamo in qualità di titolari del trattamento, per legge hai il diritto di:

Richiedere l'accesso alle tue informazioni personali (operazione comunemente nota come “richiesta di accesso ai dati personali da parte dell'interessato”). Ciò ti consente di ricevere una copia dei Dati personali che conserviamo su di te e di verificare che li stiamo trattando legalmente.
Richiedere la correzione dei Dati personali che ti riguardano in nostro possesso. In questo modo puoi richiedere la correzione di qualsiasi informazione incompleta o imprecisa che abbiamo su di te.
Richiedere la cancellazione dei tuoi Dati personali. In questo modo puoi chiederci di eliminare o rimuovere i Dati personali laddove non vi sia una base legale per continuare a trattarli. Hai anche il diritto di richiederci l'eliminazione o la rimozione dei tuoi Dati personali laddove tu abbia esercitato il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto).
Opporti al trattamento dei tuoi Dati personali. Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati personali per scopi di marketing diretto.
Opporti al processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ossia non essere oggetto di alcun processo decisionale automatizzato da parte nostra utilizzando i tuoi Dati personali o la tua profilazione.
Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei Dati personali che ti riguardano, ad esempio se desideri che ne stabiliamo l'accuratezza o il motivo del trattamento.
Richiedere il trasferimento delle tue informazioni personali in forma elettronica e strutturata a te o a un'altra parte (operazione nota come diritto alla “portabilità dei dati”). Ciò ti consente di prelevare i tuoi dati in nostro possesso in un formato utilizzabile elettronicamente e di poterli trasferire a qualcun altro in un formato utilizzabile elettronicamente.

Laddove ci basiamo sul consenso come base giuridica per il trattamento, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento fornendo un'indicazione inequivocabile della tua volontà di revoca del trattamento dei Dati personali associati a te, tramite una dichiarazione o una chiara azione affermativa. In caso di domande relative alla revoca del consenso, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati, i cui dettagli sono indicati sopra.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

A volte, sul nostro sito web possiamo fornire link a siti web di terzi, inclusi, senza limitazioni, quelli di proprietà o gestiti dalle nostre reti di partner, affiliati o inserzionisti. Tali siti web dispongono di informative sulla privacy a parte, quindi non possiamo essere ritenuti in alcun modo responsabili per il loro contenuto. Pertanto, la scelta di seguire questi link è a tuo rischio e ti consigliamo di controllare le informative sulla privacy individuali di tali siti web prima di inviare qualsiasi dato personale.

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione per la protezione dei dati del Regno Unito, il Commissario per l'informazione, nel caso il modo in cui gestiamo i tuoi Dati personali non ti soddisfi.

Quanto tempo conserviamo i tuoi Dati personali

Conserveremo i tuoi Dati personali per tutto il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate o fino a quando non avrai revocato il consenso.

Conserveremo i dati personali acquisiti con il consenso per finalità di marketing per un periodo massimo di due anni dopo l'ultima interazione, a meno che tu ci abbia comunicato la tua volontà di revoca del consenso o richiesto di cancellare i tuoi dati personali.

Modifiche alla nostra politica sulla privacy

Se in qualsiasi momento apportiamo una modifica alla presente Informativa sulla privacy, aggiorneremo questa pagina in modo da includere tale modifica. Laddove lo riterremo opportuno, ti informeremo tramite email, tuttavia ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina per assicurarti di trovarti d'accordo con le condizioni della versione più aggiornata.

Domande, commenti e contatto

Rimaniamo disponibili a rispondere a domande o commenti in relazione alla presente Informativa sulla privacy e ti invitiamo a inviare qualsiasi comunicazione di questo tipo all'indirizzo privacy@vivolife.it.