Termini e condizioni

1. Vivo Life
a) “Vivo Life” è il marchio commerciale o il marchio registrato di Vivostore Limited.

b) Il materiale contenuto nel sito web è protetto dal copyright di Vivo Life Limited o dei nostri fornitori di contenuti e tecnologie. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere, stampare e scaricare i contenuti del sito web per uso personale, ma non per scopi commerciali o di ripubblicazione.

2. Contatto
a) Il nostro indirizzo di contatto è:

Vivostore Ltd
Queensmead Court
Bristol Road
Winscombe
Inghilterra
BS25 1PR

Puoi anche contattarci tramite email all'indirizzo info@vivolife.it.

3. Generali
L'accesso e l'uso di questo sito web e dei prodotti e servizi disponibili attraverso questo sito web (collettivamente, i “Servizi”) sono soggetti ai seguenti termini, condizioni e avvisi (i “Termini di servizio”). Utilizzando i Servizi, accetti tutti i Termini di servizio e i loro eventuali aggiornamenti. Dovresti controllare regolarmente questa pagina per prendere atto di eventuali modifiche apportate ai Termini di servizio.

4. Venditore
Il Venditore è Vivostore Ltd (che opera come “Vivo Life”), azienda registrata in Inghilterra presso la Companies House con il numero 08874679. La sede legale si trova a Queensmead Court, Bristol Road, Winscombe, BS25 1PR, Regno Unito.

5. Condizioni di vendita
5.1 Le presenti condizioni si applicano alle merci ordinate tramite internet e telefono. Effettuando un ordine, accetti di acquistare un prodotto in base ai seguenti termini e condizioni. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e richiedono la conferma del prezzo.
5.2 I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità e qualsiasi garanzia fornita o dichiarazione effettuata in merito ai tempi di consegna è limitata alla Gran Bretagna e passibile di eventuali ritardi derivanti da ritardi postali o cause di forza maggiore per i quali non possiamo essere ritenuti responsabili.
5.3 Per poter stipulare un contratto con Vivostore LTD devi essere in possesso di una carta di credito o di debito valida emessa da una banca accettata dal nostro sistema. Puoi anche pagare usando PayPal.
5.4 Quando elaboriamo l'ordine, controlliamo i dettagli della carta e poi addebitiamo il pagamento su tale carta. Le merci sono soggette a disponibilità. Se non siamo in grado di fornire un prodotto, ti informeremo il più presto possibile. Nel caso in cui tu abbia già effettuato il pagamento della merce, riceverai un rimborso completo.

6. Contratto
6.1 Quando effettui un ordine, se inserisci un indirizzo email corretto ti invieremo un'email di avvenuta ricezione dell'ordine. Non si tratta però della conferma o dell'accettazione dell'ordine da parte nostra, ma è solo un messaggio che ne indica la ricezione. Non stipuleremo alcun contratto finché non ti invieremo la conferma tramite email che i prodotti ordinati sono stati spediti all'indirizzo che ci hai fornito, anche se potremmo aver già effettuato un addebito sulla tua carta (vedi il punto 3.4 sopra) o inviato un'email di conferma.
6.1.1 I prodotti verranno inviati all'indirizzo fornito. Non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia errato. Se ti accorgi di aver commesso un errore nella compilazione dell'indirizzo di consegna, contattataci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste prima della spedizione, tuttavia non siamo in grado di garantire che queste vengano effettuate prima dell'evasione dell'ordine.
Se l'ordine viene spedito all'indirizzo fornito e tale indirizzo è errato, potremo rimborsarlo o spedire un articolo sostitutivo solo nel caso in cui i prodotti spediti vengano restituiti alle nostre strutture. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
6.2 In casi molto rari, è possibile che si verifichi un errore tale per cui i prodotti descritti sul nostro sito web non sono quelli effettivamente disponibili per la vendita. Se ciò accade, il tuo ordine non sarà o non è stato accettato. Potremmo chiederti se desideri acquistare altri prodotti disponibili oppure se desideri mantenere i prodotti che ti sono stati spediti per errore. In tal caso il tuo ordine verrà modificato. In caso contrario, considereremo l'ordine annullato e qualsiasi prodotto spedito erroneamente dovrà essere restituito per ottenere il rimborso completo.
6.3 Solo i prodotti elencati nell'email di conferma inviata al momento della spedizione saranno inclusi nel contratto stipulato.

7. Descrizione dei prodotti

a) La descrizione e le specifiche dei prodotti nel sito web sono approssimative e ci riserviamo il diritto di apportare modifiche che non influenzano materialmente la qualità o le prestazioni di tali prodotti.

b) Possiamo correggere qualsiasi errore visualizzato nel sito web o ritirare qualsiasi prodotto dalla vendita senza incorrere in alcuna responsabilità legale. Il prezzo e la disponibilità sono inoltre soggetti a modifiche senza preavviso.

8. Prezzi e disponibilità
8.1 Ti verrà addebitato il prezzo di acquisto corrente dei prodotti del nostro sito web nella data in cui effettui l'ordine. Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in caso di variazione dell'aliquota IVA.
8.2 Sebbene ci impegniamo a garantire che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi visualizzati sul nostro sito web siano precisi, potrebbero verificarsi errori. Se rileviamo un errore nel prezzo di qualsiasi prodotto che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Nel caso in cui non riuscissimo a contattarti, considereremo l'ordine annullato. In caso di annullamento, se la merce è già stata pagata riceverai un rimborso completo.
8.3 Le spese di spedizione verranno applicate al momento del pagamento.

9. Pagamento
9.1 Codici sconto
9.1.1 Codici sconto. Occasionalmente, potremmo offrire codici sconto applicabili unicamente agli acquisti effettuati tramite l'account per il quale è stato offerto e registrato il codice sconto. Il codice sconto è applicabile ai prodotti a prezzo pieno e non è riscattabile per articoli in offerta o in promozione.
9.1.2 Codici sconto promozionali. Occasionalmente, potremmo offrire codici sconto promozionali che possono essere applicati a tutti o alcuni acquisti effettuati tramite il nostro sito web. Il codice promozionale è applicabile ai prodotti a prezzo pieno e non è riscattabile per articoli in offerta o in promozione. 9.1.3 I codici sconto non sono generalmente applicabili ai prodotti su abbonamento. Se un codice sconto viene applicato a un prodotto su abbonamento, sarà comunque valido solo per un singolo ordine, e successivamente verrà addebitato il prezzo pieno dell'abbonamento.

11. Consegna
11.1.1 Consegniamo a tutti gli indirizzi nel Regno Unito e in paesi selezionati in Europa, Nord America, Canada, Oceania e Asia. Il costo della consegna verrà mostrato al momento del pagamento.
11.1.2 Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i costi di spedizione che vengono visualizzati sul nostro sito web siano corretti, possono verificarsi errori o i costi potrebbero essere più elevati nelle aree più remote della rete di consegna. Se rileviamo un errore nella cifra che hai pagato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Nel caso in cui non riuscissimo a contattarti, considereremo l'ordine annullato. In caso di annullamento, se la merce è già stata pagata riceverai un rimborso completo.
11.2 È possibile che venga richiesta una firma per confermare la consegna dell'ordine. La firma della persona che accetta la consegna all'indirizzo prestabilito sarà la prova che la consegna è stata ricevuta da te o dalla persona a cui l'ordine è indirizzato. Se nessuno è disponibile per accettare la consegna, ti verrà lasciato un biglietto per indicare la tentata consegna.
11.3 Tutti gli ordini che riceviamo vengono elaborati e, se i prodotti sono disponibili, evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Pertanto, se la merce è disponibile in magazzino al momento dell'ordine, riceverai i prodotti in 3-5 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato prima delle 12:00 dal lunedì al venerdì, la merce verrà spedita il giorno stesso. Tutti gli ordini ricevuti dopo le 12:00 saranno spediti il giorno successivo. Tieni presente che, anche se inviamo i prodotti il giorno successivo, ci affidiamo a corrieri per effettuare la consegna e quindi occasionalmente si verificano ritardi. In tal caso, non possiamo rimborsare le spese di trasporto associate. Se la merce che hai ordinato è esaurita ti avviseremo tramite email. In questo caso, se non vuoi aspettare che i prodotti tornino disponibili, puoi annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.

12. Recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il tempo limite per il recesso è di 30 giorni:

1. In caso di contratto di vendita, a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il corriere, prenderete possesso o avrete preso possesso della merce.
2. In caso di contratto di vendita, a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il corriere, prenderete possesso o avrete preso possesso della merce.
3. Nel caso di un contratto di consegna regolare programmata della merce nel corso di un determinato periodo di tempo, a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il corriere, prenderete o avrete preso possesso del primo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (all'indirizzo info@vivolife.it) tramite una dichiarazione chiara ed esplicita della tua decisione di recedere dal presente contratto (ad esempio, una lettera inviata tramite posta o email).

Per rispettare il tempo limite per il recesso, è sufficiente che invii un avviso relativo all'esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del tempo limite per il recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, entro 14 giorni dal giorno di ricezione della notifica di annullamento del contratto. Per il rimborso, utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato nella transazione originale; in nessun caso ti saranno addebitate le spese derivanti da tale rimborso. Abbiamo la facoltà di rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non fornisci un documento che certifichi l'avvenuta restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

Dovrai restituire o cedere prontamente la merce, in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui ci hai informato del recesso dal presente contratto, a

Vivostore Ltd
c/o Internel Sp. z o.o.  
ul. Księcia Ziemowita 59  
PL-03-885 Warszawa
Poland

Il tempo limite è garantito nel caso in cui invii il reso prima che sia trascorso tale limite.

Dovrai rimborsarci per qualsiasi perdita di valore della merce unicamente laddove tale perdita di valore sia attribuibile una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e il corretto funzionamento.

13. Resi
13.1.1 Hai il diritto legale di annullare l'ordine entro 30 giorni dalla sua evasione.
13.1.2 Se desideri annullare l'ordine sfruttando questo diritto, devi informarci per iscritto entro 30 giorni dalla data di evasione dell'ordine. Hai l'obbligo di restituirci immediatamente i prodotti e di averne fatto un uso ragionevole. Laddove sia stata utilizzata una quantità superiore a quella necessaria per una prova del prodotto, ad esempio come si fa in un negozio quando si esamina un prodotto prima dell'acquisto, non riterremo ragionevole l'utilizzo dei prodotti.
13.1.3 Affinché gli articoli possano essere rimborsati o sostituiti, la merce ricevuta non deve essere stata utilizzata e deve trovarsi nella sua confezione originale. È possibile effettuare un solo reso/rimborso per acquisto. Se accetti di cambiare il prodotto, tale prodotto non può più essere rimborsato.
13.1.4 I prodotti sono di tua responsabilità finché non riceviamo il reso. Dovrai pagare il costo della restituzione della merce indesiderata. Per tutelarti, ti consigliamo di utilizzare un servizio postale con un'assicurazione per il valore della merce che stai restituendo.

Il nostro indirizzo di restituzione è:
Vivostore Ltd
c/o Internel Sp. z o.o.  
ul. Księcia Ziemowita 59  
PL-03-885 Warszawa
Poland

13.1.5 Laddove un prodotto sia difettoso, danneggiato o descritto in modo errato, rimborseremo i costi e le spese di spedizione originali della merce tramite l'ufficio postale locale utilizzando unicamente servizi di posta prioritaria con spedizione tracciabile.
13.1.6 È necessario richiedere una ricevuta di avvenuta restituzione e tutta la documentazione necessaria, compresi i dettagli di eventuali imposte pagate. Prima di restituire la merce, è necessario contattare info@vivolife.it per organizzare il rimborso.
13.2 Legge sui diritti dei consumatori 2015
Vivo life garantisce il diritto di restituzione di merce difettosa entro 30 giorni dal ricevimento della stessa, il cliente ha diritto inoltre ad un rimborso completo. La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@vivolife.it
13.3 Sconti promozionali:
Laddove vengano applicati sconti promozionali agli ordini, questi interesseranno ogni articolo presente nel carrello. In caso di reso, non verrà rimborsata la quota scontata.
13.1.7 Non rimborseremo le spese di spedizione originali se un prodotto non è difettoso o danneggiato o se si presenta come descritto, sia nel caso in cui tu preferisca annullare l'ordine dopo che è stato restituito alle nostre strutture a causa di un indirizzo di consegna errato fornito al momento dell'ordine, sia nei casi in cui l'ordine venga reso per raggiungimento del numero massimo di tentativi di consegna o gli articoli siano stati lasciati in giacenza presso un punto di ritiro e sia stato raggiunto il tempo massimo di giacenza.

14. Generali
14.1 La riproduzione dei colori è accurata nei limiti di quanto concesso dal processo di fotografia e produzione.
14.2 Tutte le questioni riguardanti o collegate a qualsiasi offerta o accordo per l'acquisto e la vendita di prodotti dal nostro sito web saranno in inglese, nonché interpretate e regolate secondo la legge inglese. I tribunali inglesi avranno giurisdizione in merito a tutte le questioni qui elencate.
14.3 Le riduzioni dei prezzi indicate nelle sezioni precedenti vengono calcolate rispetto al prezzo originale indicato sul sito web.

15. Informativa sulla privacy
Visita https://www.vivolife.it/pages/privacy-policy per informazioni dettagliate sulla nostra informativa sulla privacy.

16. Sicurezza dei pagamenti con carta

È severamente vietato conservare:

1. Il contenuto della banda magnetica della carta di pagamento (dati tracciabili) su qualsiasi supporto.
2. Il CVV/CVC (il numero di 3 o 4 cifre nel campo della firma sul retro della carta di pagamento) su qualsiasi tipo di supporto.
3. Il PIN o il blocco PIN criptato in qualsiasi caso.

16.6. Cookie

Questo sito web utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente. Continuando a utilizzare il sito, accetti l'utilizzo dei cookie in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

17. Accordo completo
17.1 I Termini di servizio di cui sopra costituiscono l'accordo completo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti e attuali che abbiamo stipulato con te. La rinuncia a qualsiasi disposizione dei Termini di servizio sarà efficace solo se in forma scritta e firmata da un direttore di Vivostore Ltd.

Termini e condizioni di abbonamento

L'abbonamento rimarrà attivo per il programma di consegna selezionato finché non deciderai di annullarlo.

Potremmo, a nostra discrezione, annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Nel caso in cui lo facessimo, ti verranno addebitati solo gli ordini precedenti già evasi.

Se il prodotto non è disponibile al momento previsto per la spedizione, ci autorizzi a evadere l'ordine quando il prodotto sarà di nuovo disponibile.

I vantaggi dell'abbonamento sono disponibili solo per i prodotti per i quali viene visualizzato il messaggio dell'offerta di abbonamento. La tua partecipazione al servizio su abbonamento è personale e non puoi trasferire l'abbonamento o alcun vantaggio a terzi senza autorizzazione.

Tutti i resi nell'ambito del programma su abbonamento sono soggetti alla nostra politica sui resi.

Il pagamento dell'abbonamento verrà addebitato sulla carta di debito o credito, oppure sul conto PayPal utilizzato per creare l'abbonamento o come diversamente indicato dall'utente. Se non siamo in grado di ricevere il pagamento, ci autorizzi ad annullare il tuo abbonamento senza preavviso.

Vivostore LTD si riserva il diritto di modificare i vantaggi dell'abbonamento in qualsiasi momento a propria esclusiva discrezione. Tutte le modifiche verranno applicate agli ordini futuri, compresi gli abbonamenti attualmente attivi.